PAQUETERÍAS

Nuestros paquetes son enviados por medio de paqueterías como: Estafeta, FedEx, y en algunos casos DHL.

Los paquetes son entregados directamente a las paqueterías de acuerdo a su frecuencia de recolección.

TIEMPO DE ENVÍO

Horarios

Los pedidos emitidos de Lunes a Viernes antes de las 14:00 hrs (02:00 pm), son enviados el mismo día.

Si el pedido es emitido posterior a las 14:00 hrs (02:00 pm) de Lunes a Viernes, es procesado y enviado al siguiente día hábil. Esto debido a los horarios de recolección de las paqueterías que son a partir de las 14:30 hrs.

Los pedidos que son emitidos de Viernes a las 14:00 hrs, al Lunes a las 13:59 hrs, son procesados y enviados el Lunes (siempre y cuando no sea día de asueto oficial), esto respetando nuevamente el horario de oficina y bodega, así como el horario de la paquetería y su ruta de recolección.

El hecho de que el pedido sea enviado el mismo día, no es garantía de entrega al día siguiente.

COSTO DE ENVÍO

Los envíos en compras con valor superior a $999.00 MXN (aún después del descuento), serán gratuitos y correrán por parte de BPO.

Aquellas compras con valor inferior a $999.00 MXN (aún después del descuento o sin él), tendrán un costo de $135.00 MXN para zonas regulares. Mientras que las zonas extendidas o remotas serán notificadas a los clientes previo al envío con el fin de cubrir el costo de la guía, ya que, en zonas extendidas el precio varía según la paquetería y servicio disponibles; por lo que el cliente deberá realizar el pago correspondiente proporcional al faltante después de los $135.00 ya pagados.

De no desear el envío derivado del costo del mismo, el envío será cancelado y reembolsado al cliente.

En caso de no haber cobertura a la zona de envío, se notificará al cliente para llegar a un acuerdo con alguna otra dirección de envío; de no contar con ella o incidir nuevamente en la falta de cobertura, el pedido será cancelado y reembolsado al cliente.

TIEMPO DE LLEGADA DEL PAQUETE

Los pedidos toman un aproximado de 1 a 5 días hábiles en llegar a su destino, siempre y cuando se trate de códigos postales no remotos, es decir, que las paqueterías los consideren como accesibles.

Los paquetes pueden presentar demoras por causas ajenas a BPO, tal es el caso como los accidentes, causas de fuerza mayor, temporadas altas en paqueterías, siniestros y desastres naturales, etc.. Ante cualquier duda, envíanos un mensaje para poder explicarte cuál puede ser la razón de la demora.

En zonas remotas o códigos postales de zona extendida, los paquetes pueden tomar más tiempo en llegar. Esto dependerá de la frecuencia de entrega que tenga la paquetería para dicha zona o comunidad. Si tienes duda de cuánto tiempo puede demorar o qué días son de frecuencia de entrega, te sugerimos realizar una llamada directamente con las paqueterías dependiendo de cuál haya sido asignada a tu paquete.

Toma en cuenta que en BPO siempre priorizamos que tus paquetes lleguen lo más pronto posible, sin embargo, en ocasiones las paqueterías solo ofrecen envíos terrestres a tu zona o código postal. Te pedimos paciencia en caso de que tu paquete haya sido asignado a envío Terrestre o Estándar.

GARANTÍA DE ENVÍO

En caso de que tu pedido demore más de 10 días hábiles, BPO se compromete a realizarte un segundo envío de tu producto siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Contar con el stock necesario para poder realizarlo.
• El envío pueda ser por medio de la misma paquetería, o bien, por alguna otra opción de las que se manejan que ofrezca un servicio similar con tiempo de llegada menor al enviado previamente.
• Que el cliente se comprometa a ayudar a BPO a obtener el primer paquete de regreso en caso de que logre ser entregado posterior a los 10 días hábiles.

Nota: Si el primer paquete es entregado al cliente y no lo regresa a BPO, este deberá ser pagado en su totalidad, ya que se entenderá que el cliente desea conservarlo.