FAQs
¿Cuánto tarda en llegar mi envío?
Los pedidos toman un aproximado de 1 a 5 días hábiles en llegar a su destino, siempre y cuando se trate de códigos postales no remotos, es decir, que las paqueterías los consideren como accesibles.
¿Los envíos llegan a mi ciudad?
En BPO procuramos que tus pedidos lleguen hasta tu ciudad, sin embargo, nos valemos de paqueterías de 3ros, por lo que dependemos de su cobertura para poder llegar a ti. En caso de no haber cobertura a la zona de envío, serás notificado para llegar a un acuerdo con alguna otra dirección de envío; de no contar con ella o incidir nuevamente en la falta de cobertura, el pedido será cancelado y reembolsado.
¿El envío tiene costo?
Los envíos en compras con valor superior a $799.00 MXN (aún después del descuento), serán gratuitos y correrán por parte de BPO.
Aquellas compras con valor inferior a $799.00 MXN (aún después del descuento o sin él), tendrán un costo de $135.00 MXN para zonas regulares. Mientras que las zonas extendidas o remotas serán notificadas a los clientes previo al envío con el fin de cubrir el costo de la guía, ya que, en zonas extendidas el precio varía según la paquetería y servicio disponibles; por lo que el cliente deberá realizar el pago correspondiente proporcional al faltante después de los $135.00 ya pagados.
¿Qué métodos de pago tienen?
Pago con Tarjeta de Crédito o Débito, Mercado Pago: crédito de la plataforma, Meses con Intereses, efectivo con OXXO y tarjeta de crédito o débito. Además de KueskiPay para pagos en quincenas.
¿Qué caducidad tienen los productos?
Los productos en BPO tienen una vigencia acorde a su símbolo PAO impreso en el envase: PAO (Period After Opening): símbolo que muestra cuánto tiempo puede usarse un producto cosmético tras abrirlo, representado con un frasco abierto y un número seguido de "M" (ej. 12M = 12 meses).
¿Son originales los productos?
¡Sí! Procuramos traer lo mejor para ti, trabajamos constantemente por conseguir los mejores productos de belleza desde Europa. Nuestros productos son originales y cuentan con la imagen y empaque del continente Europeo.
¿Dónde se ubica la tienda?
BPO es una tienda 100% virtual, por lo que no contamos con tiendas físicas o ubicaciones para compartir.
Nos encontramos en México y hacemos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
¿Por qué son más económicos los productos?
Nuestros lazos comerciales directamente con el continente Europeo, nos permiten conseguir el mejor precio para ustedes. Estamos convencidos de que no se necesita vender a sobre precio para que ustedes obtengan el mejor de los resultados en su piel y cabello. Es por ello que apostamos por un precio justo que valga lo que están adquiriendo.
¿Tienen precios preferenciales para profesionales?
¡Sí! Si cuentas con un salón de belleza, farmacia dermatológica o tienda de belleza, manejamos precio de mayoreo. Para solicitar una cotización, por favor escríbenos vía WhatsApp indicando lo siguiente:
- Marcas de Interés
- Piezas solicitadas
- Periodicidad del pedido
¿Por qué la imagen del producto es diferente de la que tengo en casa?
Manejamos las versiones más actualizadas ya que nuestro producto es de importación Europea. Por lo tanto, tu producto puede tener una variación acorde a lo que se fabrica para USA, México y LATAM.
¿Cómo verificar la autenticidad?
✅ Revisa el empaque
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Calidad de impresión: debe ser clara, sin errores ortográficos ni colores desvaídos.
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Detalles: logos, códigos de lote, y símbolos como el PAO deben estar presentes.
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Comparación: compáralo con imágenes del producto en el sitio oficial.
✅ Verifica el código de lote o batch
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Usa sitios como:
Te dirán la fecha de fabricación y la marca auténtica asociada.